21.当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体时，银行可以采用的营销组织模式是()
A.市场型营销组织
B.职能型营销组织
C.产品型营销组织
D.区域型营销组织
A (P38)当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用市场型营销组织结构。
22.银行的核心竞争力是()
A.策略
B.观念
C.品牌
D.管理
C (P40)品牌是银行的核心竞争力。
23.当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，有效的银行营销策略是()
A.大众营销策略
B.情感营销策略
C.产品差异策略
D.分层营销策略
C (P43)当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，差异化策略就特别奏效。
24.强调将有效的信贷风险管理行为贯穿到贷款生命周期中的每一个环节的个人贷款管理原则是()
A.诚信申贷原则
B.协议承诺原则
C.审贷分离原则
D.全流程贷款管理原则
D (P46)全流程贷款管理原则强调将有效的信贷风险管理行为贯穿到贷款生命周期中的每一个环节。
25.银行业金融机构将贷款审批与贷款发放作为两个独立的业务环节，分别进行管理和控制，以达到降低信贷业务操作风险的目的是指个人贷款管理原则的()
A.诚信申贷原则
B.协议承诺原则
C.审贷分离原则
D.全流程贷款管理原则
C (P47)审贷分离原则是指银行业金融机构将贷款审批与贷款发放作为两个独立的业务环节，分别进行管理和控制，以达到降低信贷业务操作风险的目的。
26.个人贷款贷前调查的方式不包括()
A.间接调查
B.电话查问
C.信息咨询
D.问卷调查
D (P50)个人贷款贷前调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。
27.贷款人应根据()，完善授权管理制度，规范审批操作流程，明确贷款审批权限，实行审贷分离和授权审批，确保贷款审批人员按照授权独立审批贷款。
A.贷后管理原则
B.诚信申贷原则
C.协议承诺原则
D.审慎性原则
D (P54)贷款人应根据审慎性原则，完善授权管理制度，规范审批操作流程，明确贷款审批权限，实行审贷分离和授权审批，确保贷款审批人员按照授权独立审批贷款。
28.签订个人贷款合同时，同笔贷款的合同填写人与()不得为同一人。
A.合同担保人
B.合同复核人
C.合同保证人
D.合同办理人
B (P56)合同填写完毕后，填写人员应及时将有关合同文本交合同复核人员进行复核。同笔贷款的合同填写人与合同复核人不得为同一人。
29.以保证方式担保的个人贷款，贷款人应由不少于()名信贷人员完成。
A.3
B.2
C.4
D.5
B (P57)签订合同时，以保证方式担保的个人贷款，贷款人应由不少于两名信贷人员完成。
30.老高因出差在外，未能及时归还贷款本息，老高的贷款属于贷款形态中的()
A.次级贷款
B.关注贷款
C.正常贷款
D.可疑贷款
C (P66)正常贷款是指借款人一直能正常还本付息，不存在任何影响贷款本息及时、全额偿还的不良因素，或借款人未正常还款属偶然性因素造成的。
31.就潜在损失的程度而言，()是首要的银行风险，少数重要客户的违约可能会给银行带来巨大损失，甚至导致支付危机。
A.操作风险
B.信用风险
C.道德风险
D.声誉风险
B (P69)就潜在损失的程度而言，信用风险是首要的银行风险，少数重要客户的违约可能会给银行带来巨大损失，甚至导致支付危机。因此，作为现代商业银行,必须加强信用风险管理。
32.()的最重要特征就是，银行信贷的决策权由银行经过长期训练、具有丰富经验的信贷人员所掌握，并由他们做出是否贷款的决定。
A.专家判断法
B.模型分析法
C.领导决策法
D.会议讨论法
A (P70)专家判断法的最重要特征就是，银行信贷的决策权由银行经过长期训练、具有丰富经验的信贷人员所掌握，并由他们做出是否贷款的决定。因此，在信贷决策过程中，信贷人员的专业知识、主观判断以及某些要考虑的关键要素权重成为最重要的决定因素。
33.在专家判断法中，“5C”要素分析法的5C是指()
A.道德品质、能力、资本、担保、环境
B.个人要素、资金用途、还款来源、债权保障、前景因素
C.借款人、借款用途、还款期限、担保物、如何还款
D.道德品质、资本、担保、合作、环境
A (P70)在专家判断法中，“5C”要素分析法中的“5C”指借款人道德品质、能力、资本、担保、环境。
34.以电子信息系统为平台，对于触发预设规则的债务人以自动发送短信、信函的形式提示、或者要求债务人尽快清偿债务的催收管理手段是()
A.人工催收
B.电子批量催收
C.处理抵质押品
D.法律催收
B (P75)电子批量催收是以电子信息系统为平台，对于触发预设规则的债务人以自动发送短信、信函的形式提示、或者要求债务人尽快清偿债务。
35.办理个人贷款业务，银行的外部合作机构不包括()
A.民间审计合作方
B.担保类合作方
C.公信类合作方
D.中介服务类合作方
A (P79)办理个人贷款业务，银行的外部合作机构包括三类：担保类合作方、公信类合作方、中介服务类合作方。
36.从本质上来说，住房抵押贷款支持的证券化与资产支持的证券化并没有区别，只是()不同。
A.基础资产
B.附属资产
C.核心资产
D.核心负债
A (P81)从本质上来说，住房抵押贷款支持的证券化与资产支持的证券化并没有区别，只是基础资产不同。
37.一般来说，()越高的客户，贷后检查次数应越多、频率应越高。
A.核心风险
B.声誉风险
C.授信风险
D.操作风险
C (P83)授信风险越高的客户，贷后检査次数应越多、频率应越高，例如对于个人经营贷款、商业用房贷款等投资经营性质的高风险贷款，以及家庭授信余额超过一定限额的贷款人，必须每半年或每季度进行检查，而对于一般消费类贷款可要求一个月内进行首次回访，此后视情况确定检查频率。
38.从融通资金的方式来说，个人住房贷款是以()为前提而建立起来的一种借贷关系。
A.实现对住房的拥有
B.分期还款
C.保证担保
D.抵押物的抵押
D (P89)从融通资金的方式来说，个人住房贷款是以抵押物的抵押为前提而建立起来的一种借贷关系。
39.下列关于二手个人住房贷款的说法中，正确的是()
A.房地产经纪公司与商业银行是代理人与被代理人的关系
B.一家经纪公司只能代理一家银行的二手房贷款业务
C.一家银行只能选择一家代理人作为长期合作伙伴
D.在放贷过程中，代理人起到全程担保的作用
A (P90)对于二手个人住房贷款，一家经纪公司通常是几家银行二手房贷款业务的代理人，银行也会寻找多家公司作为长期合作伙伴，所以B、C两项说法错误。在放贷过程中，经纪公司(即代理人)起到阶段性担保(而不是全程担保)的作用，确保整个房产权利和钱款交易转移的安全性，所以D项说法错误。
40.最早开办住房贷款业务的国有商业银行是()
A.中国建设银行
B.中国银行
C.中国工商银行
D.中国农业银行
A (P91)中国建设银行于1985年开办了住宅储蓄和住宅贷款业务，成为国内最早开办住房贷款业务的国有商业银行。
